自定义金鲨银鲨游戏下载票务和服务台解决方案

金鲨银鲨游戏下载票务

ScienceSoft的 13年的专业知识 在金鲨银鲨游戏下载咨询和开发中,我们可以提供自定义功能丰富的票证和服务台解决方案。我们知道如何使金鲨银鲨游戏下载在满足您的业务和特定行业需求的同时,为您的业务单管理带来最大的价值。

我们将金鲨银鲨游戏下载票务系统作为公司Intranet的一部分或作为为员工服务台或客户服务设计的独立解决方案来实施。我们的定制解决方案由于请求处理的完全自动化,强大的搜索和报告功能以及与其他系统的轻松集成,有助于简化票务管理。

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探索金鲨银鲨游戏下载作为票证的好处& Help Desk Software

金鲨银鲨游戏下载的许多优点使我们能够构建完善的解决方案,以帮助您的公司简化处理员工或客户的请求。这些好处包括:

盒子外面

丰富的功能 可以为组织有效的请求管理奠定基础。

客制化

广泛的定制 的能力 根据公司的业务需求调整票务或服务台解决方案。

便利性

方便 适用于由于单点登录而使用其他Microsoft产品的公司。

积分

灵活性 可轻松与其他软件(例如企业系统)集成。

可及性

24x7x365可访问性 从任何设备(PC,笔记本电脑,智能手机和平板电脑)上获取。

安全

高安全性 由于 诸如数据加密,用户权限级别,多因素身份验证,强密码等功能。

根据您的行业需求量身定制票务

在ScienceSoft,我们优先提供根据客户需求量身定制的票务解决方案。我们会根据您的行业特点分析您的业务需求,并相应地构建金鲨银鲨游戏下载票务系统。为此,我们将工作流程,申请表,自动回复,通知等调整为适合您公司的业务运营。 ScienceSoft的定制票务和服务台解决方案可以帮助简化以下方面的票务管理:

  • 卫生保健 (治疗后的医患沟通,订购医疗设备等)。
  • 制造业 (设备维护,安全和事件票务等)。
  • 施工 (设备和运输管理,原材料订购等)。
  • 房地产 (租赁管理,库存请求,检查管理,工作单等)。
  • 银行业& 科幻nance (交易系统的运营支持,客户支持等)。
  • 零售 (销售线索跟踪,与购买相关的请求,售后支持等)。
  • 教育 (服务请求,房间预订,学生贷款,注册,事故报告,学生设施和住宿等)。
  • 政府 (设施管理,投诉管理)。
  • (案例支持,结算请求,会议安排等)。

利用票务功能为您的所有公司系统提供支持

我们帮助公司利用票务管理功能丰富其Intranet,为不同的企业系统引入独立的票务解决方案,并改进现有的票务解决方案。我们的金鲨银鲨游戏下载团队将为您提供适合有效处理各种类型请求的自定义解决方案:

  • 人力资源: 休假,病假,员工福利,违反政策,建议,投诉,事件报告等。
  • 它: 访问,网络,软件和安全性问题,电子邮件配置等。
  • 安全: 安全事件,安全检查和审核。
  • 办公室支持: 办公用品,印刷和快递服务等
  • 设备管理: 设施维护,视听设备预订或会议室。
  • 采购方式: 设备,软件,办公用品,餐饮等
  • 客户服务: 产品交付,售后服务等

采用功能丰富的票务管理

我们的金鲨银鲨游戏下载团队可以使用广泛的金鲨银鲨游戏下载功能帮助您简化票务管理:

请求模板

请求模板 针对不同的请求类型:IT请求,设施请求,购买请求,HR请求等。

自动化的工作流程

自动化的工作流程 用于批准请求并根据他们的能力,经验和可用性将票证路由给受让人。

自动排程

自动排程 定期票证,例如,用于在每周会议之前检查办公设备。

高级搜索

高级搜索 按请求类型,到期日,受让人,相关资产,状态等

即时通知

即时通知 有关分配新票证,用户答复,票证更改,到期或过期到期日,请求批准等的信息。

知识库

知识库 由于可以处理最重复的请求,因此可以减少请求的数量。

强大的报告& analytics

强大的报告& analytics 提供有关未解决和解决的请求,最受欢迎的请求类别,逾期,未分配和未解决的故障单数量等信息。

跟踪SLA效果

使用ScienceSoft作为金鲨银鲨游戏下载票务解决方案的供应商,您可以确保公司的服务台团队遵守SLA规定的政策和程序。基于金鲨银鲨游戏下载的SLA性能监视包括:

  • 为首次响应时间,故障单解决时间等设置SLA目标。
  • 报告SLA绩效。
  • 违反SLA时自动生成通知。

通过集成提高票务效率

通过将金鲨银鲨游戏下载票务系统与其他类型的软件集成在一起,我们将帮助您进一步简化业务流程,例如:

  • 内联网 –从Intranet自动将用户配置文件信息提取到请求表单中,并避免重新输入数据。
  • 资产管理系统 - 至 将票证与相关的物理物品相关联,检查其可用性,状态,成本,描述等。
  • 远程支持软件 –远程识别和解决与IT相关的问题。
  • 企业资源计划 系统 - 至 更快地处理与业务相关的请求。
现在是时候增强票务管理了
无论您是想将票务功能用于员工自助服务还是客户支持,我们经验丰富的金鲨银鲨游戏下载团队都可以随时为您提供有关票务和服务台解决方案的定制开发的建议,并完全按照您的需求进行实施。了解您的企业如何从金鲨银鲨游戏下载驱动的票务中受益!