知识管理框架

ScienceSoft的知识管理框架

众多研究课题 从理论上讲,知识管理在进入业务现实时通常仅停留在理论概念上。 组织仅在知识管理不善而无法满足客户需求或执行重要项目时才了解知识的真正价值。

知识管理 Components

从知识管理研究人员那里获得理论模型,并添加我们的SharePoint咨询和开发专业知识,我们提出了专有的知识管理方法,旨在最大限度地提高企业知识的商业价值。

知识类型。 根据已建立的分类,我们区分出两种主要的知识类型:

  • 隐性知识 代表一种直觉式的专有技术,深深植根于个人体验中。
  • 显性知识 指存储在指定位置的形式化知识。

知识类型

我们如何提供帮助: 我们将帮助您刺激员工之间的隐性知识转移,并提供知识管理工具以共享和传播它,同时创建结构合理且易于访问的显式知识存储,并提供用户友好的知识共享工具。

知识项目。 我们将知识项目(KI)视为任何知识的基本组成部分。 KI是特定实践领域的理论理解或实践技能。

我们如何提供帮助: 我们阐述了寻找所需KI的最佳方法,对它们进行评分,分类和更新,以及开发自定义工具以将员工与默认KI的所有者联系起来。

知识资产。 我们将知识资产(KA)定义为包含一个或几个知识项的单个文档或一组文档。广泛认可的KA是案例研究,模板,研究,研讨会材料,指南等。

我们如何提供帮助: 我们提供解决方案以安全地存储KA,在众多KA中进行广泛搜索,持续控制相关性并提高公司KA的质量。

我们的 知识管理框架

我们将帮助您将所有知识管理要素结合到符合我们框架的整体知识管理解决方案中。该解决方案旨在映射,创建,分发,扩充和改善您的公司知识。该框架包括一些基本步骤,这些步骤旨在扩展您的企业知识,并让您在业务水平上脱颖而出,并提高员工的工作效率,并加深对市场,客户,供应商,产品和服务的了解。

知识管理框架

知识图谱

知识图谱

通过将特定知识项与整个企业中可用的隐性和显式知识相关联,我们将帮助您创建企业知识的详细地图。知识映射将允许您定义知识所有者,当前知识项目以及知识差距。

我们创建一个知识图以:

  • 确定可用的知识项目(默认的和默认的)和知识资产;
  • 发现知识差距;
  • 评估现有知识,并确定要获取,保存,增强或转让的知识;
  • 找到知识所有者,并将其链接到相关知识项和知识资产。

知识启发

知识启发

我们将依靠结构良好的知识图谱并在以下帮助下,使您的组织更轻松,更快地获取所需的知识:

  • 自动化的工作流程,用于管理对所需知识的搜索并弥补知识差距;
  • 分析有关特定知识基础的正在进行的讨论并通过公司讨论委员会吸收知识;
  • 从与基于SharePoint的知识管理系统集成的ERP,CRM,SCM和其他系统中提取有价值的信息或知识资产。

知识外部化和评估

知识外部化和评估

我们的知识管理顾问将为您提供最佳工具,以将识别出的隐性知识转化为显性知识,并通过以下优势在整个公司范围内提供:

  • 易于知识的项目评级,比较和选择;
  • 清晰直观的知识资产创建;
  • 强大的知识资产分类和元数据功能。

知识分配

知识分配

我们将通过推拉模式帮助您促进不同部门和分支机构之间动态的知识传播。

您可以在 拉模式 与:

  • 智能搜索和过滤器可立即查找知识项目,知识资产或隐性知识所有者;
  • 知识关系管理功能可立即查看相关知识项;
  • 自动订阅特定知识项目和知识资产的最新更新。

我们将创建动手工具,以确保在 推送模式 并刺激以下渠道的使用:

  • 企业培训和课程;
  • 通过实践社区(CoP),研讨会和与您集成的博客进行协作式知识转移 SharePoint内部网.

知识维护

知识维护

我们的知识管理解决方案将使您关注公司知识资产,并:

  • 定期进行知识汇总以检查知识的相关性,删除过时的知识项和资产或对其进行更新;
  • 填补知识图中的空白。

解决业务挑战

我们创建了知识管理框架,以通过量身定制的知识管理工具帮助客户解决以下业务挑战:

被忽略的商机。 缺乏相关知识和能力会导致客户流失,业务机会错失和项目失败。定制的知识管理解决方案将帮助您不断提高企业知识,为与客户的关系带来积极变化,纠正业务活动的过程并刺激收入增长。

业务流程中断。 通过鼓励默契和明确的知识分配,公司增加了知识所有者的数量,从而避免了关键员工离开公司时潜在的知识破裂。一种 坚实的企业记忆 将允许随时检索知识而不会中断业务活动。

惰性工作环境。 通过开发以知识管理解决方案为支撑的以知识为中心的企业文化,企业可以防止知识的卡阻和停滞。知识友好的氛围会激发员工自愿和积极地使用公司知识,从而表现更好,并取得积极成果。

缺乏创新动力。 在知识文化发达的公司工作时,员工更倾向于分享自己的独特知识并提出不平凡的想法。这可以帮助组织解决复杂的任务并找到复杂的业务问题的非标准解决方案。

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如果您正在考虑在公司中实施基于SharePoint的知识管理解决方案,欢迎与我们的SharePoint顾问分享您的想法和要求。