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托管IT服务
托管IT服务

托管的IT支持服务：稳定的IT，合理的成本，快速的更改

托管IT支持服务

配备12 多年的ITSM经验和DevOps实施的专业知识，ScienceSoft可以接管各种IT服务的支持和管理。

联系我们

为什么要由ScienceSoft管理IT支持？

  • 31 years 在 IT服务 .
  • 12 years 经验 ITSM实践 基于ITIL原则。
  • 多于 7 years 在申请中 开发运维 实践。
  • 建立合作关系 微软 , 亚马孙 , 现在的服务 , IBM公司 公司 , 甲骨文 , 销售队伍 以及更多领先的科技公司。
  • 700多名IT专家 包括Microsoft认证专家，AWS认证解决方案架构师，AWS认证SysOps管理员，AWS技术专家，红帽认证的系统管理员。
  • ITIL人员 保持 与ITSM相关的证书，包括ITSM专业人士，认证的实施专家– IT服务管理证书。
  • 8金牌Microsoft能力，包括Cloud Platform，Messaging，Datacenter，Data Platform，Data Analytics。
  • 认可为 顶级IT公司 在2018年 离合器 .
  • BBB认可的业务.

我们的托管IT支持可以提供帮助的情况

在以下情况下，您可能需要我们的托管IT支持服务：

  • 您 想要重组 您的IT环境扩展了IT技术的数量并引入了新服务来支持您的业务增长。您担心您的IT环境的多样性和IT管理流程的不成熟，并寻求一种可能通过DevOps方法实施雄心勃勃的IT计划的方法。
  • 您 大量使用 您的IT资源和 打算改善 IT环境。您面临的挑战是确保IT基础架构的稳定性，并为进一步开发各种IT环境创造条件。
  • 您 充分利用IT 但没有计划进一步开发您多样化的IT基础架构（例如，由于预算限制）。您需要使IT可靠地保持在预算之内，并能够快速解决与IT相关的问题。
  • 您的 IT基础架构由不同的供应商管理 并且您担心导致高IT风险的服务覆盖差距。您正在寻找可以确保以合理的价格全面涵盖所有日常IT管理任务的供应商。

我们的IT支持服务所涵盖的IT组件

我们处理整个IT基础架构或其一部分的所有日常管理和长期演进，并确保以下方面的持续支持：

  • 网路
  • 本地数据中心
  • 云服务（IaaS，PaaS，SaaS）
  • 数据存储，包括数据库，数据仓库，大数据存储

我们的托管IT支持服务包括哪些内容

我们的服务旨在满足不同复杂程度的客户需求。我们结合 成熟的IT服务管理 和 合理的敏捷性 在我们提供的托管IT支持服务的所有阶段，以确保 服务质量高。 我们 主动提高服务的可靠性和功能性 和 放大 我们的IT支持服务可满足您不断发展的业务的需求。

ScienceSoft的托管IT支持服务包括：

IT基础架构咨询

IT基础架构咨询

我们定义您所关注的IT问题以及您想要实现的业务目标。我们分析您的IT基础架构的当前状态，即其应用程序，企业系统，云解决方案，服务器等。我们确定您可能需要采用的相关技术才能实现既定的业务目标。利用我们在ITSM方面的经验，我们可以帮助您实现竞争优势和生存能力 完整的IT支持服务周期 我们提供–从设计您的IT基础架构到构建，迁移和优化您的工作负载。

IT环境管理

IT环境管理

我们管理并维护您的数据系统，网络组件和应用程序的可操作性。 ScienceSoft的IT基础架构管理员可确保：

  • 用户管理。
  • 软件配置。
  • 定期软件更新等。

服务台支持

服务台支持

我们协助您管理内部应用程序和提供给客户的软件。我们处理复杂程度各异的软件问题-从密码重置到问题的代码级调查。我们提供3个IT服务台支持级别，您无需安排内部支持团队，但仍然可以确保正确管理您的应用程序并及时解决用户的疑虑。

IT基础架构监控

IT基础架构监控

为了预测并及时检测与您的IT环境及其组件的性能有关的问题，我们配置并使用了适当的监视工具（例如Zabbix，Nagios）。我们的IT管理员可以不间断地监控您的本地或基于云的环境的所有组件，包括服务器，应用程序，数据存储，虚拟机，并为您提供有关IT基础架构性能和资源利用率的定期报告。

为了提高IT运营效率，我们 将IT基础架构监视工具与ITSM工具集成在一起。 结果，我们获得了对IT环境的更多可见性，减少了服务恢复时间，并实现了自动售票流程。

IT问题故障排除

IT问题故障排除

我们按照以下步骤解决与服务器和最终用户设备的可操作性有关的问题。

1.制定应变计划 处理重大事件，分析业务影响并定义预防措施。

2.确保计划执行 避免再次发生重大事件。

3.解决事件 服务器配置错误，端点设备保护不足等导致的结果。

4.查找并解决根本原因 对事件进行彻底的日志调查。

IT基础架构的发展

IT基础架构的发展

ScienceSoft对IT基础架构的增长和发展的支持给予了应有的重视。我们的团队渴望：

  • 合作并提供必要的帮助以计划改进和 您的IT基础架构的开发。
  • 顺利实施变更 在您的IT环境中避免停机。
  • 与第三方供应商合作 负责IT基础架构其他部分的管理， 应用DevOps方法 如有必要。
  • 通过发行说明和版本来确保用户采用您的IT环境中的更改 综合训练 在需要时提供给您的员工。
  • 提供适当水平的 网络安全 完全使用我们自己的资源和功能，或者与您内部的信息安全团队或第三方供应商的专家合作，对您的网络，应用程序，数据库等进行管理。

您可能追求的好处以及我们如何实现它们

ScienceSoft准备就绪 为您的业务可持续性做出贡献 通过提供以下好处：

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您是否在IT基础架构的可靠性和发展之间寻求平衡？
将您的IT服务和基础架构管理移交给我们，以提高可靠性，稳步发展并优化IT成本。