Magento 支持and Maintenance 服务

 Magento 支持和维护-ScienceSoft

与基于Magento的电子商务公司合作,我们见证了他们可能如何有效地组织后台工作流程,实现无故障网站性能并满足不断增长或变化的业务需求。通过提供Magento支持服务,ScienceSoft为在线零售商提供了处理所有出现的技术障碍方面的帮助,并代表了不断变化的业务发展以适应不断变化的业务需求。

联系团队

主动或紧急帮助–选择您的业务需要

在我们的Magento支持服务范围内,我们负责您业务的技术方面–电子商务解决方案。虽然各种各样的服务都属于支持范围之内,但我们区分了两个主要重点领域。

持续的Magento支持

通过这种方法,我们可以满足零售商的需求,他们需要一支称职的Magento团队来不断改进其电子商务解决方案并关注其性能和稳定性。当我们深入了解您的业务细节,全权负责解决方案优化流程并支持您的业务增长时,关键的好处就是持久的合作。以下服务可能对您有用。

电子商务解决方案的演进-ScienceSoft

电子商务解决方案的演变

我们的团队结合了商业思维和技术专长,既可以帮助您的公司制定发展战略,又可以在技术上实施商业创意。通常,这可能意味着:

事故预防和持续故障排除-ScienceSoft

事故预防和持续故障排除

当您可以依靠我们的Magento能力并将您的技术堆栈置于我们的坚定控制之下时,您无需建立一个全职支持团队。这样,您就可以安全地将精力从技术关注转移到业务发展上。首先,我们在这里讨论对您的Magento应用程序的支持,但是我们的团队在许多可能集成到电子商务生态系统中的系统中具有胜任力。

我们使用的电子商务技术的标识-ScienceSoft

支持任务的范围因项目范围和目标而异,可能包括:

  • 数据库托管和支持。
  • Web服务器托管和支持。
  • Magento 应用程序升级到最新版本和安全补丁。
  • 扩展安装。
  • 定期解决方案运行状况检查。
  • 备份配置。
  • 性能优化。

安全维护-ScienceSoft

安全维护

针对电子商务公司的网络攻击在数量和技术上都在不断发展。在ScienceSoft,我们将安全性纳入了 Magento 开发流程 采用DevSecOps方法进行连续交付。这样可以及早发现并修复代码中的漏洞。

但是,当成熟的公司来临时,我们需要检查其参与的Magento开发人员是否严格遵守技术提供商所倡导的代码标准。如果不是这样,可能是由于不安全的编码做法导致后门。我们提议检查当前的安全状态以保持其较高的安全等级。

在第一步 安全审核 ,我们将检查您的解决方案(包括自定义代码,已安装的第三方扩展和跨系统集成)中的漏洞和漏洞。待办事项清单可能包括:

  • 扫描解决方案中的恶意软件。
  • 将您的网络商店修补到最新版本。
  • 配置服务器。
  • 设置用户权限。
  • 添加两因素身份验证。
  • IP白名单。
  • 重新考虑已安装的扩展并删除未使用的/低质量的扩展。
  • 安全补丁程序安装。
  • 制定备份计划。
  • 教您的员工有关欺诈防护技术的知识。

安全审核使您可以全面了解解决方案的运行状况,并使我们能够制定适当的安全维护路线图。

漏洞评估 是自动安全监视和识别现有安全漏洞的做法。追求的目标是在对电子商务应用程序和整个生态系统中的漏洞进行查找,分类和优先排序,并随后对结果进行手动验证。

渗透测试 是为了保护您的企业免受基础设施的入侵。该安全计划背后的核心思想是,当道德黑客试图侵入您的网络或应用程序并在恶意行为者可以做之前检测出漏洞时,模拟一次网络攻击。

旨在始终为我们的客户保持可靠的供应商,并值得 Magento 合作伙伴身份,ScienceSoft确保遵循所述的安全准则和最佳实践。

电子商务绩效监控和改进-ScienceSoft

电子商务绩效监控和改进

如果您发现关键的绩效指标(例如转化率)很低,我们将通过对网站进行用户体验审核并查看对其可用性和客户体验至关重要的方面(例如外观,导航,目录销售,结帐等等。因此,我们可以确定转化杀手,并提供所需的改进。

解决方案管理-ScienceSoft

解决方案管理

该服务旨在使您的团队对所使用的技术感到满意。我们通过以下方式帮助您驯服Magento的复杂性:

  • 根据目标并为您的方便配置应用程序。
  • 为您的团队提供轻松的学习曲线。
  • 解决工作流程挑战,尤其是在复杂的电子商务环境中。

紧急Magento支持

电子商务公司无法提供足够的客户体验的时间等于收入损失和客户信任受损。因此,对于电子商务网站上出现的任何影响其稳定性和性能的问题,都必须获得紧急帮助。

故障排除-ScienceSoft

故障排除

对于9  years in Magento 服务,我们已经调查了足够多的崩溃和错误,声称我们之前可能遇到过服务问题,并且知道如何处理。在以下情况下,我们可以在最短的时间内开始处理紧急支持任务:

  • 网站停机/崩溃。
  • 网站错误消息。
  • 网站黑客修复。
  • 页面加载严重延迟。

反黑客支持-ScienceSoft

反黑客支持

当被黑客入侵的电子商务公司需要采取紧急救援行动时,我们首先要立即将所有活动暂停在受感染的系统中并备份数据。这样可以抑制进一步的损害。作为一种补救措施,我们跟踪黑客如何进入并修复漏洞。

性能优化-ScienceSoft

性能优化

如果您的网站开通率较低或跳出率较高,则可能存在页面加载速度慢的问题,这可能会使潜在客户吓跑。此问题需要采取紧急措施–我们有能力审核您的网站,以了解并解决根本问题。

解决兼容性问题-ScienceSoft

解决兼容性问题

使用第三方插件和扩展程序扩展Magento功能可能会导致冲突。如果插件覆盖某些核心功能,则这会影响冲突的插件的性能以及整个Web商店的性能。我们会帮助您解决兼容性问题,并确保您打算用于网络商店的所有其他功能正常运行。

为什么选择ScienceSoft

将您的电子商务业务的支持和发展委托给ScienceSoft,您将与经验丰富的Magento团队合作。自然,这带来了积极的结果。

  • 我们为您的电子商务解决方案提供次要和主要的改进和更新,从而为改善客户体验和有效组织内部工作流程铺平了道路。
  • 我们参与业务路线图的开发,并处理与解决方案相关的所有技术方面。
  • 您的电子商务解决方案运行顺利。
  • 任何出现的问题都能得到及时,有效的解决。
  • 您将获得有关在线商店运营的定期审核和报告。
  • 您的Magento应用程序及其集成的公司系统受到安全保护。

我们的客户说:

“自2017年6月以来,我们一直与ScienceSoft合作。ScienceSoft一直非常灵活地帮助我们按时完成任务。每当我们在短时间内遇到意外的工作负载时,它们都会在满足我们的需求方面做出快速响应。”

Smart Engine GmbH首席技术官Anna Bacher

Smart Engine GmbH

 

过渡到ScienceSoft持续支持的四个步骤

我们旨在为基于Magento的公司提供优质的支持服务。对我们来说,这意味着知道业务的组织方式,面临的挑战和追求的目标。仅查看完整的业务图景并设想项目范围,我们就可以制定相关的支持策略。 

过渡到持续支持的四个步骤-ScienceSoft

Common Questions about Magento 支持Answered

你们提供Magento支持包吗?

我们将调查每个业务案例,并分别形成最佳的常规支持活动包。您可以向我们发送请求,其中简要概述了您当前的支持需求,并获得费用估算。

我们的情况很紧急。你能及时开始工作吗?

当然!我们总是在30分钟内答复,但您也可以在请求中注明紧急事项,以从一开始就提醒我们。

我们还有大量积压的Magento进一步开发。您一路上有资源支持我们吗?

是的,我们与公司持续合作。为了确保有足够的资源,我们不断营造专业发展的环境-扩大团队和Magento能力的组合。我们所有的Magento开发人员均已通过认证。

Magento 支持At Your Fingertips
我们期待着与您建立长期合作伙伴关系,以支持您业务的增长和发展。启动免费咨询,并让我们的团队在最近的时间内与您联系。