现在的服务迁移服务

Servicenow迁移

想要 改变您的旧系统 或用于ServiceNow的众多单点工具?或希望将您现有的ServiceNow解决方案升级到 较新的平台版本? ScienceSoft可以帮助您进行任何类型的ServiceNow迁移,并确保您以前的工具所面临的挑战不会在新的ServiceNow解决方案中重现。

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关于ScienceSoft的主要事实

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我们的迁移服务包括什么

从旧解决方案迁移到ServiceNow时

从旧解决方案迁移到ServiceNow时:

  • 为了让您为项目的技术部分做好准备,我们运行 移民咨询 涵盖:
    • 分析您的旧解决方案引起的问题,并找到使用ServiceNow解决这些问题的方法。
    • 为您提供有关如何优化业务流程的建议 以使传输到ServiceNow的流程更高效。
    • 帮助您确定所需的ServiceNow功能,无论是现成的或定制的功能和应用程序。
    • 审查各种迁移策略并选择最适合您的需求。
    • 规划进一步的实施和解决方案采用活动。
  • 我们执行 数据迁移建立整合 在ServiceNow和您的IT生态系统的其他工具(例如IT基础架构管理解决方案,云服务,电子邮件和CRM工具)之间切换。
  • 我们的确是 配置和定制 您的ServiceNow解决方案,以使其反映您的业务流程,品牌偏好,公司准则等。
  • 我们跑 质量保证 确保您的ServiceNow解决方案与业务需求保持一致的活动。
  • 我们进行 用户培训 为您的员工提供针对不同目标受众的不同类型的培训材料,并在员工影响者的帮助下宣传ServiceNow的用法。
  • 我们 使用您的ServiceNow解决方案 并提供2-3个月的 发布后支持 帮助您的用户克服适应新解决方案的挑战,并监控和改善其实时性能。

从较旧的ServiceNow版本迁移到较新的版本时

从较旧的ServiceNow版本迁移到较新的版本时:

  • 我们执行 发布迁移咨询 涉及:
    • 阐明新版本为您提供哪些功能。
    • 分析迁移项目的范围并估计其持续时间。
  • 我们 迁移您的解决方案 到较新的平台版本(以及所有相关的集成,自定义项和自定义应用程序)。
  • 我们进行质量保证,对用户进行有关新发布功能(如果适用)的培训,以及 启动您的解决方案 生产。

Why 您 Should Choose Us

除了常规的ServiceNow迁移活动(移动数据,进行自定义,设置相关集成等)之外,我们还确保您不会遇到常见的迁移后挑战:

问题预防

我们防止您当前的解决方案问题再次出现在ServiceNow中 (以防您更改ServiceNow的旧工具)。

当客户使ServiceNow感觉像旧解决方案一样行事时,它很难带来很多价值并获得高投资回报率。为避免这种情况,我们调查了您当前工具及其支持的业务流程的局限性,并提出了消除未发现的低效率的方法。由于同时对新的优化流程和新工具进行调整可能会对您的员工造成困难,因此我们提供了相关培训,从而确保了较高的解决方案和流程采用率。

降低成本

我们减少了与频繁ServiceNow版本迁移相关的成本 (以防您从较旧的ServiceNow版本迁移到较新的版本)。

由于ServiceNow每年都有两个具有创新功能的新版本,因此90%的ServiceNow客户选择保留最新的两个版本,并面临频繁运行版本迁移的需求,这有时可能需要很多时间(一个复杂的组件需要100天以上的时间)迁移项目)。为了降低版本迁移成本,我们的专家通过将结构化方法应用于迁移并使用ServiceNow自动测试框架来减少每次版本升级所需的时间。

我们可以从中迁移您的系统

由于ServiceNow可以服务的目的多种多样,因此您可能来自完全不同的技术背景。 ScienceSoft可以将您从当前使用的任何类型的系统迁移到ServiceNow,例如:

简单或中等复杂度的ITSM解决方案

Zendesk
新鲜服务
Axios Assyst
Samanage
JIRA服务台

复杂的遗留ITSM和ITOM系统

BMC补救措施
彻威尔
CA 技术领域

项目管理软件

波迪奥
大本营
证明中心
EventCollab
monday.com
JIRA服务台

事件响应和SOAR工具

蜂巢
CimSweep
加濑谷VSA
AlienVault
Rapid7
IBM弹性

客户服务管理解决方案

JIRA服务台
Freshdesk
LiveAgent
和别的

人力资源管理系统

Bitrix24
我们bHR
SharePoint HR门户
工作日
基于电子邮件的HR工作流程

我们的ServiceNow迁移策略

考虑到您的特定情况和与将数据从旧解决方案迁移到ServiceNow有关的需求,我们可以采用不同的策略来执行此过程: