微软 动力学 客户关系管理实施

微软 动力学 365 客户关系管理
ScienceSoft于2000年开始进入Dynamics 客户关系管理领域 2008 并付出了很多努力来揭示其提供的业务收益。我们开发了Microsoft 动力学 客户关系管理解决方案,可优化销售流程,允许在多渠道营销活动中进行个性化设置并简化客户支持。现在,我们准备向您介绍Microsoft 动力学 365应用程序提供的强大功能,并展示我们如何帮助客户最大化其功能。

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MICROSOFT DYNAMICS 365的三个客户关系管理功能

微软 动力学 365提供了一系列旨在自动化特定业务流程的应用程序。为了提供无所不包的CRM功能,我们专注于其三个关键组件–销售,市场营销和客户服务。 微软 动力学 365通过相关解决方案将它们全部覆盖。

使用用于销售的Dynamics 365进行销售转型

的使命 动力学 365 for 营业额 是组织销售流程并允许销售团队确定潜在客户,培养潜在客户并将其最有效地转化为合同。销售团队的不同成员利用它来发挥自己的优势。  

销售代表 从。。得到好处:

  • 集中客户和联系信息。
  • Taking the full control over opportunities in the 销售量 pipeline.
  • 安排活动并及时与潜在客户,潜在客户和客户互动。
  • Using stored 销售量 collateral.
  • Getting AI-driven insights based on historical 销售量 data (e.g., the next best action suggested).

销售经理 使用“销售”应用程序作为监控销售业绩的有效工具。在实时仪表板中可视化销售分析,该仪表板对跟踪的KPI进行图片化显示。例如,经理立即查看所有线索,包括来源,公开机会的进度,部门的销售目标等等。销售经理可以在需要时通过添加新的仪表板来自定义分析。销售流程的这种透明性转化为明智的战略决策。

此外,销售应用程序可促进新团队成员的入职。由于所有销售信息都存储在一个地方,因此新手可以在任何阶段成功加入销售流程。

使用用于市场营销的Dynamics 365进行营销转型

微软 动力学 365带有专用的营销功能。基本上,它提供两个选项:

1. 动力学 365 for 营销学 是Microsoft本地营销应用程序,可以单独使用或与其他Microsoft解决方案一起使用。营销人员可以从创建全面的客户资料开始,针对目标客户进行细分,并通过各种渠道(电子邮件,社交媒体等)与受众群体进行交流。此外,“行销”应用程序可以通过自动从行销页面生成销售线索并根据设置的标准对销售线索进行评分,从而为您的销售团队做好工作。

2. 微软-Adobe合作关系可实现无缝 集成Adobe的本地产品Adobe 营销学Cloud和Microsoft 动力学 365 for 营业额。实时客户数据(包括个人详细信息,购买历史记录,对营销活动的响应等)得到集中管理,从而形成了每个客户的360度视图。这样,公司可以调整销售和营销活动,并可以立即监视客户的互动并有效地与他们互动。

使用Dynamics 365客户服务进行客户服务转换

动力学 365客户服务,您的公司可以管理案件并有效处理客户的查询。该应用程序将案例路由到有权访问客户数据,客户与公司的互动以及当前案例的所有相关记录的服务代理。这为服务代理提供了所有卡片,可提供快速且个性化的支持。

通过客户服务应用程序中开箱即用的知识管理,您还可以为客户提供自助服务来解决问题,这是可搜索的知识库。利用过去与客户互动的经验,您的服务团队可以创建包含常见问题解决方案的文章,共享产品文档,准备常见问题解答(FAQ),以及将更多内容发布在网站上。

微软 动力学 客户关系管理 演示版s

我们已经为您准备了演示,以供您观看Microsoft 动力学 客户关系管理的实际应用。医疗保健CRM演示是CRM定制如何通过其详细信息和法规适应行业的完美示例。

微软 动力学 365:销售周期

了解Dynamics 365 营业额如何让您进行管理 sales 有效地处理时间,与潜在客户建立可信赖的关系 and boost your overall 销售量 productivity.

医疗保健CRM演示

看看如何 建立在Dynamics 365之上的医疗保健CRM使您可以个性化与患者的沟通,有效地管理约会,并获得分析见解,从而不断改善服务。 

可以使用多种部署模型

微软为Dynamics 365提供了三种部署选项,可以满足各个公司的需求。

云部署

微软 动力学 365托管应用程序(-s),并将您的CRM数据存储在其服务器上。对您来说,这意味着Microsoft负有维护软件安全性,定期更新软件和备份数据的主要责任。

本地解决方案

或者,您可以选择 本地 部署的原因在于最低的长期拥有成本以及对敏感数据管理和维护的完全控制。另一方面,需要更高水平的IT专业知识和硬件。

混合部署

顾名思义, 杂种 部署结合了以上两个选项。数据存储在数据库中,但也已与Microsoft云完全集成。通过这种方式,您需要对其安全性负责,并有权访问基于云的服务。对于已经在本地部署了Dynamics并现在希望添加云中可用功能的公司,混合变体可能成为最佳选择(例如,Dynamics 365 for 天赋 Management仅在云中可用)。

微软 Dynamics 365 解决方案

随着结束 40个成功完成Dynamics 客户关系管理项目的项目,我们可以保证我们的解决方案满足以下需求:

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除套件外,Microsoft 动力学还为需要特定功能的用户单独购买应用程序:

  • 销售: 每位用户每月$ 65起
  • 市场营销: 每月$ 1,500起/ 10,000个联络人
  • 客户服务: $95 per user/month

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让我们协助您采用Microsoft 动力学 客户关系管理

作为一个 微软金牌能力合作伙伴,ScienceSoft具有使用Microsoft 动力学 客户关系管理来提高您的销售效率,自动进行营销并建立有效的客户服务的技能和专业知识。为了最大程度地利用软件,您可以在解决方案实施的每个步骤中运用他们的知识并提供帮助。

咨询服务

动力学 365 consulting

即使您概述了业务需求并探索了有关Microsoft 动力学 客户关系管理的可用信息(或者您也考虑使用其他CRM平台),也最好依靠动手咨询专业知识来确保您的计划值得投资。我们将分析您的业务细节,讨论对默认Dynamics应用程序进行哪些自定义可能会有所帮助,并为您的公司制定正确的解决方案。

客制化

动力学 365 customization

通过根据业务需求自定义解决方案,始终存在改进其功能的空间。在定义并批准了所需的自定义之后,我们合格的Dynamics 365 / 客户关系管理专家团队将负责将这些想法变为现实。结果,您将获得适合您公司的解决方案。

升级和迁移

动力学 365升级和迁移

无论您使用的是不符合要求的无效CRM系统,还是继续使用旧版Dynamics 客户关系管理中缺少的更高版本提供的功能,我们都可以在这里使您公司中的客户关系管理步入正轨。我们确保进行将公司数据迁移到Microsoft 动力学 客户关系管理或升级解决方案的过程,而对您的业务过程的干扰最小。

积分

动力学 365 integration

就CRM系统可以从多个来源(POS系统,电子商务平台,分析工具,电子邮件营销软件等)收集信息而言,互连的企业生态系统的质量至关重要。在将企业系统与您的CRM进行集成时,我们负责即时数据流,而不会造成延迟和故障。

用户培训

动力学 365 user training

用户培训应成为软件部署的组成部分。我们的专家将竭尽全力教您的团队如何将解决方案用于各种任务,并确保他们对新的工作流程感到满意。如果他们要了解CRM系统,我们可以从基础知识入手,然后进行深入培训以引入高级定制。

支持

动力学 365 support

我们知道,只有当系统运行顺利时,您的销售,市场和客户服务团队才能专注于他们的工作。因此,我们提供按需紧急支持和Dynamics 客户关系管理解决方案的持续维护,以确保您不会遇到系统运行中断的情况。