为一家欧洲IT公司测试基于云的公民服务门户

为一家欧洲IT公司测试基于云的公民服务门户

行业
公共服务,信息技术
技术领域
测试,测试自动化,手动测试,可用性测试

顾客

客户是一家欧洲IT公司,根据其云平台为公共部门提供定制解决方案。该平台支持具有成本效益的公民自助服务解决方案和社区门户。

挑战

该平台针对两种类型的用户-地方政府和公民。它基于系统中的授权为市民提供了广泛的公用事业服务。当地政府可以通过内置的CRM模块跟踪公民的满意度,并创建用于公民服务的电子表格(垃圾收集,房屋维修等)。

在开发多用户网络应用程序时,客户没有雇用测试工程师。开发人员负责所有测试活动。客户也没有任何测试文档。因此,他们担心产品软件的质量以及发布后修复错误的成本。

为了寻求在可用项目文档的基础上编写测试用例并执行端到端测试,客户转向了ScienceSoft。

该项目给 ScienceSoft的测试团队:

  • 客户没有可用于起草测试用例的任何正式要求
  • 应用程序功能之间的依赖关系和互连尚不清楚

该项目遵循敏捷方法论。与客户紧密合作,ScienceSoft的测试团队成功解决了上述挑战。

为了恢复需求,测试团队进行了详细的探索性测试并与开发人员进行了沟通。需求被转换成以下测试用例:

  • 功能测试
  • 非功能测试(UI和UX测试)

我们的测试团队跟踪了可用应用程序功能之间的依赖关系,并开发了一个全面的应用程序图来描述它们之间的互连。

在测试团队进行测试时,客户正在进一步改进平台。当有新功能可用时,团队将对其进行测试并进行回归测试以确保系统的稳定性。新的测试用例已添加到测试套件中。

根据客户的要求,测试团队对应用程序与Google Chrome,Mozilla Firefox和Internet Explorer 8/9/11的兼容性进行了测试,以确保能够满足广大用户的需求。

结果

客户获得了对复杂的多用户Web应用程序,功能和非功能性测试的测试套件以及反映应用程序功能之间的依存关系和相互联系的应用程序图的书面要求。 ScienceSoft的测试团队还确保了该应用程序与流行的浏览器的兼容性。结果,该平台被全国30%以上的地方政府机构接受并广泛使用。

技术与工具

Atlassian JIRA,Confluence,TestRail,Windows XP / 7,Google Chrome,Mozilla Firefox和Internet Explorer 8/9/11

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