用于供应商绩效分析的ServiceNow应用金鲨银鲨游戏下载开发

用于供应商绩效分析的ServiceNow应用金鲨银鲨游戏下载开发

行业
信息技术
技术领域
ITSM 现在的服务

顾客

客户是一家伦敦IT公司,提供IT咨询服务。

挑战

客户认为ServiceNow的服务集成和管理(SIAM)方法不足以分析供应商的绩效。这就是客户提出改善此过程的想法的原因。新方法是帮助企业对供应商绩效及其影响进行更详细的分析。

客户提出了更全面的SIAM方法后,客户缺乏使该应用金鲨银鲨游戏下载栩栩如生的技术能力。这就是为什么他们选择ScienceSoft来设计,实施和测试其ServiceNow应用金鲨银鲨游戏下载以进行供应商绩效分析和可视化的原因。

此外,客户需要该应用金鲨银鲨游戏下载符合ServiceNow认证要求才能在ServiceNow商店中发布。

ScienceSoft执行了该应用金鲨银鲨游戏下载的设计,实施和测试活动的整个周期。尽管在此类应用金鲨银鲨游戏下载的实现过程中可以使用许多ServiceNow功能元素, ScienceSoft的ServiceNow顾问 采取了不同的方法。我们的专家决定使该应用金鲨银鲨游戏下载独立,以避免与ServiceNow不必要的依赖。可以在以下情况下证明作出此决定的原因:

  • 该应用金鲨银鲨游戏下载使用合同管理插件,该插件是ServiceNow内置的元素之一。但是,客户的客户端在其ServiceNow订阅中可能没有合同管理插件。在这种情况下,不必要的依赖关系将严重阻碍使用客户的应用金鲨银鲨游戏下载。

由于该应用金鲨银鲨游戏下载需要提供深入的分析以及对供应商绩效的可视化,因此ScienceSoft与客户密切合作,并概述了该应用金鲨银鲨游戏下载的以下工作流程:

一级导入数据分析–数据汇总–二级分析–报告

实施的后端逻辑允许应用执行给定工作流程的前三个阶段。数据经过正确分析后,便可以进入报告阶段。在该应用中,ScienceSoft的团队使用了标准 现在的服务报告功能 在不进行任何调整的情况下,将自定义插件的依赖性降到最低。

供应商绩效匿名

做出报告后,后端将检查特定供应商的故障对您的业务造成了什么损失,并将此值与预先建立的成本阈值进行比较。超过阈值后,应用金鲨银鲨游戏下载会向负责的用户或组发送通知(如果安排的话)。该解决方案使企业可以减少因供应商绩效不佳而造成的费用。

该应用金鲨银鲨游戏下载与ServiceNow的最新两个版本兼容-Istanbul和Jakarta。

在最后阶段,ScienceSoft的团队使该应用符合ServiceNow的要求,并帮助该公司获得了该应用的认证并在ServiceNow商店中展示。

结果

ScienceSoft为客户提供了技术咨询服务,并帮助他们实现了ServiceNow应用金鲨银鲨游戏下载的构想,使企业可以更了解其供应商的绩效。借助此应用金鲨银鲨游戏下载,IT服务经理可以基于应用金鲨银鲨游戏下载的“透彻思考”报告,针对供应商做出更明智的决策。

现在,由于ScienceSoft的工作,客户拥有了ServiceNow商店中可用的专有ServiceNow应用金鲨银鲨游戏下载。

技术与工具

现在的服务

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