用于单点登录的ServiceNow Active Directory集成

用于单点登录的ServiceNow Active Directory集成

行业
零售,旅行& Hospitality
技术领域
ITSM 现在的服务

顾客

最终客户是一家位于阿联酋的零售和休闲企业,拥有40,000多名员工,并在15个国家/地区设有商店和酒店。

挑战

最终客户的员工在工作中使用多个系统和平台。对于他们来说,为每个系统使用不同的凭据并分别登录每个系统是非常不便的。为了帮助客户的员工更有效地工作,客户需要执行ServiceNow与Active Directory的集成,并确保多个相关系统的单一登录属性。

此外,客户在申请方面遇到了困难 ITSM流程 (特别是事件管理)到HP UCMDB中的配置项。因此,客户还需要将其ServiceNow与他们的HP UCMDB集成在一起,以在基于ServiceNow的完整ITSM流程中使用UCMDB配置项。

为了获得两个集成的预期结果,ScienceSoft执行了以下活动:咨询,平台设置和生产推广。

首先,ScienceSoft的 现在的服务专家 分析并澄清了客户的要求。然后,我们的团队提出了几种可能的解决方案。他们与客户团队共同合作,选择了最合适的集成选项。

为了将ServiceNow与Active Directory集成,ScienceSoft的专家首先配置了ServiceNow LDAP(轻型目录访问协议)模块,以与客户的Active Directory服务器交换信息。然后,将ADFS(Active Directory联合身份验证服务)(AD的一部分)配置为授予对客户的用户身份信息的访问权限。之后,我们的团队配置了客户的ServiceNow,并从ServiceNow的一侧建立了与ADFS的连接。最终,这两个系统集成在一起,使ServiceNow成为更广泛的单点登录(SSO)系统的一部分。

sn广告整合

为了将ServiceNow与HP UCMDB集成,客户提供了在集成过程中需要使用的导入集配置设置。通过调整,ScienceSoft的团队确保了所需的集成。从UCMDB导出的数据已转换并存储在中间登台表中,直到ServiceNow将其加载到其自己的数据库中为止。这样,我们的团队实现了ServiceNow与HP UCMDB的集成。

结果

我们的团队成功地将Active Directory与ServiceNow集成在一起。最终客户的ServiceNow平台成为更广泛的相关系统中的一个元素,并且可以进行单点登录。关于ServiceNow与HP UCMDB的集成,现在客户完全有能力管理ServiceNow中的UCMDB配置项目。由于ScienceSoft满足了客户的集成需求,他们的员工现在能够更有效地履行职责。

技术与工具

现在的服务,Active Directory,HP UCMDB

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