分析公司的Salesforce定制

分析公司的Salesforce定制

行业
保险,信息技术
技术领域
销售队伍,CRM和忠诚度

顾客

金鲨银鲨游戏下载是一家位于美国的分析公司,通过基于AI的财产智能帮助金鲨银鲨游戏下载简化保险流程。

挑战

金鲨银鲨游戏下载使用基于Salesforce销售云的CRM来收集金鲨银鲨游戏下载信息,销售管理和团队协作。然而,这些流程的设置效率低下,因此,金鲨银鲨游戏下载希望定制其现有解决方案以提高销售业绩。

金鲨银鲨游戏下载还希望改善其金鲨银鲨游戏下载服务流程,因为他们的金鲨银鲨游戏下载满意度较低。但是,他们缺乏内部资源和专业知识来执行这些任务。

金鲨银鲨游戏下载求助于ScienceSoft 销售队伍定制服务 他们基于销售云的CRM。 ScienceSoft的团队通过分析金鲨银鲨游戏下载的需求来开始该项目,以找到在现有许可证内自定义其Salesforce解决方案的最佳方法。为了最大化解决方案的效率并帮助组织稳定的销售流程,ScienceSoft的团队:

  • 创建并调整了用户角色和权限,以为不同的用户组(例如销售代表和销售经理)启用特定的自动化功能。
  • 实施了自动任务分配,以确保销售代表与金鲨银鲨游戏下载快速互动。
  • 为销售员工设置自动电子邮件通知触发器,以确保他们在整个销售过程中都不会错过一个截止日期。

为了解决现有的金鲨银鲨游戏下载服务难题,ScienceSoft的团队将金鲨银鲨游戏下载的Salesforce销售云与服务和社区云集成在一起。为了提高金鲨银鲨游戏下载的金鲨银鲨游戏下载服务KPI(例如金鲨银鲨游戏下载满意度和保留率)并减少金鲨银鲨游戏下载服务代理的工作量,ScienceSoft的团队:

结果

由于自动化程度的提高以及调整后的用户角色和权限,金鲨银鲨游戏下载能够提高销售量并提高销售团队的生产力。通过使用Salesforce Service和Community Cloud丰富了他们的CRM,金鲨银鲨游戏下载可以提供高质量的金鲨银鲨游戏下载服务体验,从而建立金鲨银鲨游戏下载忠诚度并提高整体金鲨银鲨游戏下载满意度。

技术与工具

销售队伍销售云, 销售队伍服务云,Salesforce社区云,APEX,JavaScript,REST API。

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