UX审计房地产代理的移动网站版本

UX审计房地产代理的移动网站版本

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Mobile

Customer

客户是欧洲房地产机构,专注于奢侈品。他们的网站是他们关键的领导来源之一。

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客户拥有一个移动网站版本,它会使它们显着较少的领先者而不是桌面网站。他们想学习背后的原因,并了解他们如何增加移动转换。

Solution

客户转向Sciencesoft for aUX audit,只需1周。首先,Sciencesoft的BA执行了一项简短的学习来了解哪些移动布局 - 肖像或景观 - 客户的客户首选。当研究显示纵向布局是一个明显的流行,决定只审核网站的肖像版本。

BA在移动网站上单挑5个主要用户方案,可以对用户转换进行直接影响。这些情景是:

  • 过滤房地产资产。
  • 要求咨询。
  • 申请销售物业。
  • 请访问属性。
  • 提供价格。

然后,BA进入所有5个方案的深入审计,最终发现了25个UX问题。每个问题都被称为“关键”(2个问题),“严重”(11),'中等'(10)或“次要”(2),具体取决于它在用户场景中的转换可能性。例如,关键问题包括在浏览网站时的用户不明确的位置,并且在配置文件中缺少“喜欢/收藏夹”菜单,尽管存在在此类列表中添加属性项的可能性。

为了总结结果,Sciencesoft的BA编写了一个详细的审计报告,列出和描述了25个UX问题中的每一个,以及有关如何修复它们的明确建议。一些建议包括固定Web元素的可视原型。

Results

由于审计,客户发现其低移动转换背后的原因,并对修复的实施提供了高度的优先级。

技术和工具

Jakob Nielsen UX启发式,功能和工作流程评估。