为欧洲 IT 公司测试基于云的公民服务门户

为欧洲 IT 公司测试基于云的公民服务门户

行业
公共服务、信息技术

顾客

客户是一家欧洲 IT 公司,为公共部门提供基于其云平台的定制解决方案。该平台支持具有成本效益的公民自助服务解决方案和社区门户。

挑战

该平台针对两类用户——地方政府和公民。它根据系统中的授权为公民提供广泛的公用事业服务。当地政府可以通过内置的 CRM 模块跟踪市民满意度,并为市民服务(垃圾收集、房屋维修等)创建电子表格。

开发多用户 Web 应用程序时,客户没有聘请测试工程师。运行所有测试活动的是开发人员。客户也没有任何测试文档。因此,他们担心产品软件的质量以及发布后修复错误的成本。

为了根据可用的项目文档编写测试用例并执行端到端测试,客户求助于 ScienceSoft。

该项目提出了几个挑战 ScienceSoft 的测试团队:

  • 客户没有任何可用于起草测试用例的正式要求
  • 应用功能之间的依赖和互连不明确

解决方案

该项目遵循敏捷方法。 ScienceSoft 的测试团队与客户密切合作,成功解决了上述挑战。

为了恢复需求,测试团队进行了详细的探索性测试并与开发人员进行了沟通。需求被转化为测试用例:

  • 功能测试
  • 非功能测试(UI 和 UX 测试)

我们的测试团队跟踪了可用应用程序功能之间的依赖关系,并开发了一个全面的应用程序地图来描述它们之间的互连。

在测试团队进行测试时,客户正在进一步改进平台。当新功能可用时,团队对其进行测试并运行回归测试以确保系统的稳定性。新的测试用例被添加到测试套件中。

根据客户的要求,测试团队测试了该应用程序与 Google Chrome、Mozilla Firefox 和 Internet Explorer 8/9/11 的兼容性,以确保它能够满足大量受众的需求。

结果

客户获得了复杂的多用户 Web 应用程序、功能和非功能测试的测试套件以及反映应用程序功能之间的依赖关系和互连的应用程序映射的文档化需求。 ScienceSoft 的测试团队还确保了应用程序与流行浏览器的兼容性。结果,该平台被全国超过30%的地方政府机构接受并广泛使用。

技术和工具

Atlassian JIRA、Confluence、TestRail、Windows XP/7、Google Chrome、Mozilla Firefox 和 Internet Explorer 8/9/11