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电子商务个性化以增强在线体验:有用,而不是侵入性

科学行业分析师,科苏福特

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Editor's note:个性化仍然是电子商务行业最重要的趋势之一,在实现伟大客户体验方面发挥着巨大作用。如果您不确定如何个性化您的网站并为您的观众创造更好的环境,欢迎您要求Sciencesoft's专家的帮助自定义电子商务开发.

研究表明 80% of buyers更有可能从拥有个性化网站的公司购买并提供个性化沟通,并且倾向于避免通用消息这并不会产生他们的需求。

在本文中,我将解释电子商务个性化的本质,共享网站上的客户互动的元素可以量身定制,并说明与网站示例的个性化购物体验的想法。

电子商务个性化

什么是在线个性化?

首先,当您惹恼无尽的企图启动对话或销售物品时,电子商务个性化并不是一种突出的技术。当您首次收集客户数据并在客户兴趣和需求上得出结论时,它是相当聪明的目标,然后创建逻辑建议。该方法的最终目标是实现更长的停留时间并增加您网站的转换。

有兴趣创建个性化购物体验的公司应该在技术上成熟,并将个性化软件与他们的Web商店集成,以捕获有关用户行为的数据,以及他们与Web商店的交互历史以及这些交互的上下文。这些数据可能包括:

  • Geolocation.
  • 设备类型。
  • Time zone.
  • 放弃购物车的物品。
  • 最近浏览过的产品。
  • Wish list.
  • Past purchases.
  • 访问网站商店的频率。
  • 购买频率。
  • 平均订单量。
  • 社交媒体与公司的互动。

行动中的个性化

Home page

一个品牌创造一个环境感到听到和赞赏的环境很重要。网上购物从您网站的主页开始。这是收集有关用户数据的完美时刻,并每次回来时提供量身定制的体验。此过程应该是透明的,您的访客应该决定是否允许您使用他们的数据(位置,性别,年龄等)。

如果您想知道在主页上可以个性化的内容,请开始观看我们的电子商务演示。它说明了Sciencesoft对有效电子商务个性化的愿景,并为主页提供了很酷的想法。

Live Web Store Demo 

B2C电子商务演示

产品建议书

通过提供个性化产品的建议,您可以帮助客户找到最佳匹配并增加转换的机会 - 双方对双方进行双重胜利!当客户正在浏览网站时,个性化引擎分析他们以前的购买选择并提供类似的物品。我必须说,时尚品牌已经完美掌握了这种个性化类型。

电子商务中的个性化产品建议

Source: asos.com

Product catalog

您将认识到通过基于该位置更改的货币,语言和大小图表所做的正确产品目录个性化的网站。Nike例如,在您第一次访问网站时,请您选择该国。下次,您将立即查看可用于交付到您的位置的目录中的产品。

您的业​​务计划是否存在个性化?

我们在Sciencesoft的团队是创造性和熟练的。与我们一起,您的网上商店的客户体验将在正确的程度上个性化。

电子邮件营销

对于执行良好的电子邮件个性化,两个最重要的事情是时序和友好的基调。没有人喜欢垃圾邮件发送者,但友好提醒关于最喜欢的产品的新版本,或者欢迎放弃的购物车。一种基于累积客户知识的良好电子邮件策略可以引发您的品牌的兴趣,独家提示和优惠可以触发返回您的网站商店并进行购买的前景。量身定制的电子邮件可以在您和您的观众之间创建更强大的连接。确保在电子邮件中包含前面描述的个性化产品建议,但也不要忘记按名称迎接客户,就像Sephora一样。

在电子商务营销中的个性化电子邮件

Social media

在社交媒体平台上,您可以创建直接与您的观众交谈的故事。使用这些频道的好处是您可以使用的成本效益和广泛的选项。在Instagram中,您可以使用民意调查来询问您的受众对重要主题并收集相关数据。人们喜欢参与,所以这将为您提供积极的观众参与以及未来内容计划的数据。

社交媒体中的电子商务个性化

将您的品牌添加到个性化成功案例

世界各地的品牌已经意识到个性化是让他们更高的参与率和更多转换的东西。很容易习惯好东西,我们不能责怪客户对你的品牌的高期望。有许多网站示例可以查看并获得灵感。它的艰难部分是执行,在这里我们可以是真正的帮助! Sciencesoft的专家已准备好为您的客户创建定制的旅程let us know.

我们的顾问将有助于为您的业务塑造最佳的电子商务解决方案。