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电子商务商业智能:您是否利用您的数据,或者只是堆积它?

Sciencesoft高级商务分析师和BI Consultant

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编辑注意事项:在本博客文章中,Maryna分享如何在当天电子商务行业中使用电子商务商业智能解决方案来保持竞争力。阅读以了解有效的电子商务BI的基础知识,如果您与您的项目更深入地参与BI专家,请随时利用SCIencesoft商业智能咨询服务。

在2020年春天,我们目睹了一个巨大的转移走向网上零售。即使对于以前主要被亲自购买的物品,在线购物也成为新的正常,这促进了电子商务部门的已经激烈的竞争。而且我相信在这场比赛中忍受良好的唯一关键是提供顶级客户体验。

您确定您可以提供无缝客户旅程,并从竞争对手赢得客户吗?让我们快速检查:

  • 您能快速清晰地了解客户需求迅速,并清晰吗?
  • 致力于分析的努力量值得分析结果的质量吗?
  • 您的营销活动是否有效?

如果你至少有一个'否'或'不确定',那么这是采取一些行动的很大时间。我建议你去发展电子商务BI解决方案。

什么是电子商务BI,为什么需要它?

电子商务吉用于收集和分析有关客户的数据,您的营销和销售流程以及其他与零售相关数据的数据以引人注目的报告和仪表板的形式呈现,而您的手动努力将减少到最低限度。

基于收集的数据,BI解决方案的算法允许:

  • 根据客户的利益和购买数据进行高级客户分割,以创建量身定制的客户旅程,并在电子商务网站设计中实施个性化 - 量身定制的产品促销,有针对性的折扣等。
  • 分析客户生命周期和客户流失,揭示了客户旅程的改进机会,加强营销活动。
  • 确定市场趋势以获得高度追捧的产品。

为了强调我的观点,我建议您看看SCIENCESTOFT客户之后获得的福利实施强大的分析解决方案,我们为他们开发了。多学分公司可以通过分析网站流量,在线商店参观者的参与,购物车放弃率等来收集和汇总来自15个不同来源的数据,并通过分析网站流量来提供个性化的客户体验。

电子商务吉

电子商务双案如何工作?

在使用在线零售商时,我们在Sciencesoft我们通常设置一个允许:

对于初学者,您的数据将从所有必要的数据源收集 - 电子商务解决方案,CRM,营销工具,社交网络等进入中央存储库,以进一步开采可操作的见解。

如果您没有任何设施来将所有数据存储在一个地方,那么您必须构建数据仓库(DWH)无论是在云端或本地。我的同事Alex Bekker,Scienceoft的数据分析部门负责人,阐述了专门的文章中的两种选择的数据仓库设计的特点数据仓库设计如果您需要更多关于该问题的详细信息,请随时探索它。

虽然这两个选择都提供了某些好处,但我建议去云DWH.由于其快速部署和缺乏与硬件相关的成本。至于您在云中的数据隐私,它将安全,领先的云服务提供商,例如AWS,Microsoft Azure和Google,它将严格的安全措施应用于存储数据。此外,我建议使用数据匿名化,数据加密等,在开发过程中确保基于云的BI解决方案。部署后,考虑设置用户访问权限并使用常规检查BI解决方案漏洞评估和渗透测试.

为您实现高数据质量的状态,因此获得高质量的分析洞察力,应给予最优先级的数据质量管理程序。数据质量管理过程的主要阶段涉及:

  • 确定数据质量阈值和规则。
  • 评估数据质量。
  • 解决数据质量问题。
  • 控制和监控数据质量。

在不同的工作环境中运营并追求其独特需求,每家公司都必须开发自己的数据质量管理自定义方法。如果您需要学习基础知识,请随时阅读数据质量管理指南由我的同事艾琳米哈伊斯卡汇编。

不要让低数据质量会影响您的分析结果!

SCIENCESSOFT的专家准备评估和提高数据的质量,以实现有效的分析。

电子商务BI解决方案的分析算法通常允许在各种因素(人口,心理和行为)的基础上进行分割。您可以进一步丰富您的客户分割 来自外部来源的大数据(社交媒体,天气数据,流行病学数据等),您的AI驱动的BI解决方案将能够推出推荐发动机来个性化网页内容,加强购买(例如,较早被遗弃的物品提供折扣),提供简化的签出流,还有更多。因此,您将能够创建个性化的用户体验,赢得客户忠诚度,从而增加您的销售额。

科学福利的培养电子商务博物局

借鉴我的经验,我可以说,在公司推广电子商务商业智能的最佳方式是使用敏捷方法来开发电子商务BI解决方案。它的概念可以提出以下步骤:

  • 定义燃烧需要对电子商务BI表示满意。
  • 制定电子商务BI解决方案,以促进临时优化并致力于采用。
  • 加强解决方案自助分析功能在第一个有形结果之后。您可以使用此类软件启用自助分析权力BI.,tableau,qlik感觉等。
  • 通过高级分析功能加强解决方案,以获得更深的洞察力。

您是否准备好赢得电子商务BI的客户?

为了在今天的电子商务市场取得成功,您需要了解客户的行为背后的心理,使您的营销和销售流程感觉像与一个好老朋友的对话,而不是销售播放。虽然它可能听起来乌托邦,但这些方法已经由顶级电子商务公司(亚马逊,eBay,阿里巴巴等)进行实践。如果您想成为这些公司之一 - 这是我的建议,响亮而清晰 - 设置了电子商务BI解决方案。通过良好的良好和调整的电子商务BI,您可以获得深刻的客户洞察力,提高您的营销活动的效率,及时检测潜在的搅拌器,并最终提升您的销售。如果您觉得使用电子商务BI项目将上述福利获取,只是让我知道.

我们提供双咨询服务来回答您的业务问题,并使您的分析洞察力,可靠和及时。